1月25日，克萊·克里斯滕森（Clay Christensen）死于白血病并發(fā)癥。隨著企業(yè)進(jìn)入數(shù)字時(shí)代，哈佛大學(xué)教授和《創(chuàng)新者的困境》作者改變了我們對(duì)創(chuàng)新的認(rèn)識(shí)，教會(huì)了我們顛覆性的新興企業(yè)如何打敗知名品牌，并通過(guò)向人們展示人們不購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品來(lái)幫助我們?cè)O(shè)計(jì)更好的產(chǎn)品：他們“租用”它來(lái)完成特定的工作。此外，克里斯滕森（Christensen）挑戰(zhàn)我們?cè)谒臅充N(xiāo)書(shū)《您將如何衡量自己的生活》中找到實(shí)現(xiàn)的途徑，該書(shū)對(duì)包括史蒂夫·喬布斯（Steve Jobs）在內(nèi)的許多技術(shù)開(kāi)拓者產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。
frog資深策略師Sam Dix說(shuō)：“他的工作本質(zhì)貫穿了過(guò)去幾十年來(lái)我們所見(jiàn)過(guò)的每一項(xiàng)令人印象深刻的技術(shù)創(chuàng)新和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略?！?strong>品牌設(shè)計(jì)公司“這是巨大的損失，不僅在業(yè)務(wù)或設(shè)計(jì)上，而且在全球范圍內(nèi)。他的聲音對(duì)于塑造我們對(duì)進(jìn)步和產(chǎn)品的看法非常重要?！?/span>
青蛙紐約工作室執(zhí)行戰(zhàn)略總監(jiān)Geoffrey Schwartz說(shuō)，克萊在創(chuàng)新世界中編纂更詳細(xì)的語(yǔ)言方面的幫助幫助他提升了與客戶的關(guān)系。
杰弗里說(shuō)：“使用“顛覆性創(chuàng)新”這樣的框架，而不是對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行“優(yōu)化”，就可以使您從溫和到瘋狂地了解我們應(yīng)該走多遠(yuǎn)。 “在蔚藍(lán)的天空之前，很難傳達(dá)組織的需求。他的框架和術(shù)語(yǔ)成為了常見(jiàn)的詞匯，有助于理解“好”的模樣或應(yīng)該去的地方?！?/span>
InVision設(shè)計(jì)教育副總裁Aarron Walter說(shuō)，“待辦事項(xiàng)”標(biāo)志著用戶行為思考方式的一個(gè)非常重要的轉(zhuǎn)變。設(shè)計(jì)并沒(méi)有受到角色的影響，而是觸及到了更深層次的東西：產(chǎn)品不一定要購(gòu)買(mǎi)，而是為了完成工作而雇用的想法。餐飲品牌形象設(shè)計(jì)公司而“需求”源于更大的動(dòng)機(jī)和欲望敘事，這些動(dòng)機(jī)和欲望驅(qū)動(dòng)著用戶。
沃爾特（Walter）在Mailchimp任職期間，他在轉(zhuǎn)換面試過(guò)程中使用了克萊（Clay）的想法。他的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)會(huì)與客戶通電話，并找出導(dǎo)致他們“雇用” Mailchimp甚至競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的力量。然后，他們會(huì)提出一個(gè)“工作故事”，或者一個(gè)簡(jiǎn)單的短語(yǔ)來(lái)定義該產(chǎn)品被雇用要做的“工作”。盡管Walter說(shuō)這個(gè)過(guò)程起初很困難，但最終使他們能夠更好地發(fā)現(xiàn)用戶動(dòng)機(jī)。他們還可以將結(jié)果打包成易于在團(tuán)隊(duì)之間轉(zhuǎn)移以及在項(xiàng)目之間進(jìn)行轉(zhuǎn)移的方式。
盡管Clay的想法影響了日常設(shè)計(jì)實(shí)踐，但它們也滲透到了設(shè)計(jì)師的個(gè)人生活中。 “他的以人為本的哲學(xué)是不斷發(fā)展和刷新的，并且極大地影響了我衡量以人為本的設(shè)計(jì)的變革影響力的方式，” InVision設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)型團(tuán)隊(duì)的高級(jí)設(shè)計(jì)專家艾米麗·坎貝爾（Emily Campbell）說(shuō)。 “比以往任何時(shí)候都更重要的是，我們采納他對(duì)謙卑，學(xué)習(xí)和同情的指導(dǎo)。他通過(guò)證明這些特征最終可以釋放我們夢(mèng)dream以求的東西來(lái)為我們服務(wù)。”
但是他以人為本的操作方式不僅僅是一種理論。關(guān)于他最有影響力的事情之一就是他恪守自己的原則。 InVision的CMO Brian Kardon在Eloqua期間首次閱讀了《創(chuàng)新者的困境》。他證明克里斯?。–hristen）的原則有助于他捍衛(wèi)公司免受競(jìng)爭(zhēng)。為了感謝您的想法，Brian為Clay寫(xiě)了一封個(gè)人筆記。出人意料的是，克萊給他回了電話。
“他有100萬(wàn)的承諾，但他仍然花時(shí)間聽(tīng)我講故事并了解具體情況，” Brian說(shuō)。我從他那里了解到，即使在游戲的最高階段，仍然有提高，聆聽(tīng)和學(xué)習(xí)的空間。”
布賴恩的故事還沒(méi)有結(jié)束：幾年后，他在克萊斯勒（Dreamforce）會(huì)議上看到克萊（Clay）講話：克萊（Clay）中風(fēng)了，失去了說(shuō)話的能力-作為哈佛大學(xué)教授，這是他的生計(jì)-并講了一個(gè)故事關(guān)于他如何與孫子重新學(xué)習(xí)。 Brian認(rèn)為這是一個(gè)了不起的故事，在談話后向他求助。值得注意的是，克萊回憶起布萊恩（Brian）和他們有關(guān)Eloqua的談話。他邀請(qǐng)Brian喝咖啡（對(duì)他來(lái)說(shuō)是茶），兩人進(jìn)行了精彩的交談。
“粘土總是在吸收東西。他從來(lái)沒(méi)有太忙或重要，無(wú)法伸出援手，” Brian說(shuō)。 “除了他之外，我很少有人比他更尊重他，因?yàn)樗鳛槿诵圆胖?。他的遺產(chǎn)較少涉及他的書(shū)籍和框架，因?yàn)樗侨绾芜^(guò)上生活的典范?！?/span>
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